고객만족CS교육



PURPOSE

고객을 상대하는 현장에서의 고객만족 서비스 패러다임을 이해하고

고객만족 실현을 위한 실천 계획을 수립하여 서비스에 대한 의식을 고취시킵니다.

다양한 고객 접점을 분석하여, 효율적으로 응대하는 방법을 교육 합니다.


CS상황

파악



교육프로그램

기획



교육

진행


WHO

  • 고객 중심 서비스 마인드 함양이 필요한 서비스현장의 개인 및 조직
  • 서비스인으로서의 역할과 중요성의 인식이 필요한 개인 및 조직
  • 서비스 현장에서의 고객 응대 방법의 습득이 필요한 개인 및 조직

CLASS


서비스

마인드



고객응대

(대면/비대면)



고객경험중심

MOT




Cera — Mix ㅣ CEO: Tom
Business License: 000-00-00000
Communication Sales Business Report: 0000-Seoul-0000
Address: Seoul, Korea

CS: +82 (0)0-000-0000
(AM10 - PM5, Lunch PM1 - PM2, 
Weedend and Holiday Off)

All Photo by ⓒ Tom Crew on Unsplash view